İptal ve İade Koşulları

Genel

• Sitemizden verdiğiniz siparişler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir.
• Ürünlerimiz siparişiniz üzerine üretilir. Sipariş onayından sonra 10-15 iş günü içinde kargoya verilir ve en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre aşılırsa siparişinizi iptal edebilirsiniz.
• Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Sipariş iptali

Ürününüz kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için [email protected] adresine ya da WhatsApp'tan 0532 467 99 05'e sipariş numaranızla yazmanız yeterli. Ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.

Ürün kargoya verildiyse de bize yazabilirsiniz. Bu durumda aşağıdaki cayma hakkı adımları geçerli olur.

Cayma hakkı (14 gün)

• Ürün size teslim edildikten sonra 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz.
• Siparişe özel üretilmiş olması bu hakkı kaldırmaz.
• Tek istisna: Özel isteğinizle katalog dışı ölçü, renk ya da malzemeyle üretilen ürünlerde cayma hakkı yoktur. Bu durum siparişten önce size yazılı bildirilir ve onayınız alınır.
• Cayma bildiriminizi bu 14 gün içinde [email protected] adresine ya da WhatsApp'tan 0532 467 99 05'e yazılı olarak iletin.
• Bildiriminizden sonra size anlaşmalı kargo iade kodu göndeririz. İade kargo ücretini biz öderiz.
• İade adresi ürüne göre değişir. Dazzle ürünleri: Gutlite Işıklandırma, Mevlana Mah. Fatih Cad. No: 5B, Ataşehir / İstanbul. Dali Koleksiyonu ürünleri: Monolux Aydınlatma ve Teknoloji A.Ş., Cumhuriyet Mah. Yunus Emre Bulv. 2375 Sk. No: 14/A, Sultangazi / İstanbul.
• Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kargoya vermeniz gerekir.

İade edilecek ürün

• Ürün, kutusu, ambalajı ve varsa parçalarıyla eksiksiz gönderilmelidir.
• Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası da eklenmelidir.
• Ürünü denemek için oluşan normal değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Ancak kullanım sırasında kusurunuzla oluşan hasarda, değer kaybı oranında sorumlu olursunuz.

Paranızın iadesi

• Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
• Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir.

Hasarlı ya da hatalı ürün

• Teslim alırken kolide ezik, yırtık ya da ıslaklık varsa kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Üründe üretim hatası ya da hasar varsa fotoğrafla birlikte bize yazın. Onarım, değişim, indirim ya da bedel iadesi seçimlik haklarınız kanundaki gibi geçerlidir.
• Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Garanti belgesi ürünle birlikte gönderilir.

İletişim

SEÇKİ EV DEKORASYON TASARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
FSM Mah. Poligon Cad. Buyaka 2 Sitesi 3 Blok No: 8C İç Kapı No: 1, Ümraniye / İstanbul
[email protected] · 0532 467 99 05

Şikayetleriniz için, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Son güncelleme: 6 Kasım 2026